Шум, потоп и кошки: куда жаловаться на соседей в многоэтажке

Рассказываем, куда жаловаться на живущих по соседству граждан в случае систематических неудобств

Нередко спокойной жизни собственников квартир в многоэтажках мешают соседи. Иногда неудобства доставляют шум, мусор, неприятный запах или даже затопления.

Юристы рассказали, куда и в каком случае жаловаться на соседей.

Шум

В большинстве регионов действует своя версия закона «О тишине». Как правило, часы покоя устанавливаются с 23:00 до 7:00 в будни и с 22:00 до 10:00 в выходные. За нарушение регионального закона предусмотрена административная ответственность в виде штрафа.

При определении нарушения тишины обычно применяются нормы, установленные СанПиН:

• 55 дБА— в дневное время (с 7:00 до 23:00);
• 45 дБА— в ночное время (с 23:00 до 7:00).

Судебный юрист и общественный деятель Илья Васильчук уточнил, что для привлечения к ответственности нарушителя тишины можно использовать несколько способов:

• вызвать сотрудника полиции или представителя управляющей компании для фиксации факта нарушения;
• обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, чтобы определить, действительноли нарушены санитарные нормы о допустимом уровне шума;
• в случае если доказательства собраны, но шум продолжается, можно обратиться в суд за возмещением материального и морального вреда (последний способ обычно навсегда останавливает нарушителей).

Потоп

В случае потопа сначала следует вызвать аварийную службу или позвонить по номеру 112, чтобы перекрыть воду и устранить течь, говорит управляющий партнер адвокатского бюро «Юг» Юрий Пустовит. После этого для фиксации ущерба, по его словам, стоит обратиться в управляющую компанию (УК) или ТСЖ, чтобы они составили официальный акт о затоплении.

Если договориться с виновником о компенсации не получается, Юрий Пустовит рекомендует:

• подать иск в мировой суд, если сумма ущерба не превышает 50 тыс. руб.;
• в районный суд, если сумма больше.

Неприятный запах

Случается, что у соседей живет много кошек или собак и запах от них распространяется в подъезд или в соседнюю квартиру и мешает жить. «На неприятный запах от животных или мусора можно пожаловаться участковому, управляющей компании (ЖЭК, ТСЖ) и Роспотребнадзору. Если эти инстанции не помогли, обращайтесь в прокуратуру или суд», — отметил управляющий партнер юридической компании «Энсо» Алексей Головченко. Он посоветовал действовать следующим образом:

• поговорите с соседями и попробуйте решить проблему мирным путем, если это возможно;
• обратитесь в управляющую компанию или ТСЖ. Напишите письменную претензию. Если запах вызван антисанитарией (мусор, животные), УК может выписать предупреждение или даже провести внеочередную санитарную обработку;
• проверьте вентиляцию. Обратитесь в УК с просьбой проверить вентиляционные каналы. Если запах связан с перепланировкой, то администрация района может назначить проверку;
• вызовите участкового. Напишите заявление участковому, лучше в коллективном порядке, если запах мешает нескольким соседям. Укажите, что нарушаются санитарные и жилищные нормы (например, ст. 17 Жилищного кодекса РФ). Участковый обязан провести проверку;
• если УК и участковый бездействуют, обратитесь в Роспотребнадзор с письменной жалобой, приложив копии документов от УК и доказательства (фото/видео);
• если все предыдущие шаги не дали результатов, провести проверку и принять меры, в том числе вплоть до судебного разбирательства, может прокуратура;
• подайте иск в суд. Это крайняя мера. Здесь также понадобятся доказательства, что запах мешает вам жить (например, медицинские документы, подтверждающие аллергию).

Порча имущества

В случае порчи имущества в подъезде необходимо написать заявление в управляющую компанию, которая обслуживает дом, советует партнер адвокатского бюро «Юг». Он пояснил, что там примут жалобу и составят акт. Следующий шаг— обратиться к участковому сотруднику полиции, который заведет дело об административном или уголовном правонарушении и будет искать нарушителей, если они неизвестны заявителю, говорит юрист.

«Умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества, если эти действия не повлекли причинение значительного ущерба,влечет наложение административного штрафа в размере от 300 до 500 руб. или арест на 15 суток за мелкое хулиганство»,— отметил Юрий Пустовит.

Лицо, причинившее ущерб, обязано его возместить, говорит Пустовит. По его словам, этораспространяется на следующие повреждения:

• рисунки на стенах или в лифте. Ущерб оценивается управляющей компанией или ТСЖ, виновное лицо обязано компенсировать стоимость работ по восстановлению;
• засоренные или поврежденные коммуникации.